levneiphony.cz

Bohužel, má zkušenost s tímto obchodem je velmi špatná. Před měsícem jsem si objednala telefon, ihned zaplatila a očekávala, jak sami píší, doručení do dvou dnů. Musela jsem sama psát dotazy, aby mi bylo sděleno, že můj telefon neprošel kontrolou a budou čekat na nový. To se samozřejmě stát může, ale nerozumím tomu, proč mi to nebylo automaticky oznámeno a musela jsem si stav své objednávky zjišťovat sama (a taky moc nerozumím tomu, proč inzerují zboží, které již nemá kontrolu za sebou, ale budiž). Rozhodla jsem se tedy, že počkám. Týden se nic nedělo a tak jsem si znovu stav objednávky zjišťovala. Nejprve mi bylo oznámeno, že telefon dorazí v pátek, tak jsem tedy čekala doma. Potom mi paní po emailu sdělila, že v pondělí nebo úterý u mě telefon URČITĚ bude. Opět nic. Napsala jsem tedy, že odmítám dál čekat a zažádala o vrácení peněz na účet. Zase se týden nic nedělo. Potom mi volala slečna, že ten telefon nemají a jestli nechci jinou barvu – oznámila jsem ji tedy, že už jsem se po emailu s jinou paní domlouvala na storno objednávky. Mají v tom evidentně absolutní zmatek. Vrchol byl, když po mém urgentním emailu, že požaduji co nejrychlejší vrácení peněz, protože to celé trvá už dlouho, mi bylo sděleno, že dobropis má platnost do 8. 3. 2021, ale že paní NEVÍ, jak jsou na tom na ek. oddělení, jestli ho stihnou odeslat dříve. Jako prosím? Takhle snad vypadá komunikace se zákazníky na úrovní? Pokud mi v pondělí nepřijdou peníze zpět na účet, tak tuto „firmu“ nahlásím na ČOI, protože tento přístup mi nepřijde normální.